Kargo Prosedürü

• Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 14:00’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.
• oyuncakistan.com.tr online mağazasından yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Şartları

• Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade, 10 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
• Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
• Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde 0552 493 29 00 numaralı telefonu aramanız veya destek@oyuncakistan.com.tr adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
• İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi MNG Kargo ile “gönderici ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.
• İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0312 384 69 66 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Adres : Yeni Ziaat Mah. 656. Sk. No:24/16 Altındağ / ANKARA  Tel : 0312 384 69 62. Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:

• İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Oyuncakistan müdahale edememektedir.
• Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
• İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.